2016年10月25日，宁波市工商联某工作人员来市档案馆查阅档案，由于查阅内容涉及全宗多、查阅时间跨度大、相应时间节点与档案记载有出入，给查档带来一定难度。市档案馆窗口接待人员细致、耐心、不厌其烦、想方设法最终让他查到了需要的所有档案。时间接近11点，只见他双目微闭，一手托头，接待人员发现异常马上及时询问，原来他患有低血糖，接待人员立刻找来糖果递给他，并让他稍事休息。一边特事特办，两个人同时为他完成复印、登记等相关工作流程，在最短的时间里完成了后续工作。市档案馆服务人员的言行不但让当事人感动满满，也引来了其他查档者的交口称赞。（作者：管理处 林爱）