3月18日上午，宁波市档案馆接待利用工作人员小郑收到了一封转自孙局长批示的查档信件。信是由海曙区一位王老先生写来的，孙局长在收到来信后，非常重视，批示接待工作人员尽快受理落实。在来信中，王老先生讲述了自己三十几年前在部队服役时的档案缺失，无法办理核污染区部队伤残军人生活补助的申请。为了办理此事他已经跑了好几个地方，均未找到所需要的档案，于是他给宁波市档案局领导写了一封求助信。

 
　　由于王老先生未能在信中留下电话号码，一些情况工作人员无法与他了解核实。根据孙局长的批示要求，18日下午，前台接待利用工作人员小郑等按照来信地址找到了王老先生的家中。在听取了老先生的仔细讲述后，小郑明白了他的意思。原来老先生所需要查找的个人部队经历资料在人事档案袋中缺失，所以无法向海曙区民政局提供佐证来办理相关补助的申请。小郑告诉老先生按照有关规定人事档案都归每个人的单位保管且只有一份，宁波市档案局内没有任何的备份，因此老先生的档案也无法从档案馆中查询到。不过小郑在老先生的讲述过程中了解到，他有一位战友已经办理享受了此项补助，小郑建议老先生可以去请战友为他写一封证明，并附上两人同一部队的退伍证复印件，以此来证明老先生的部队经历也未尝不可。同时，小郑建议王老先生也可以向以前的老部队请求帮助，老先生对这项提议表示认可，十分感谢小郑的建议。临走时，小郑留下了老先生的联系电话，并告诉他，如果还有什么需要可以跟市档案馆联系。
　　市档案馆接待利用的工作人员在平常的服务工作中想民所需，急民所急，深受群众的肯定，这次上门查档服务也是她们平常工作中的一小缩影。 （作者：档案管理处）